วิธีขอเงินคืนค่าจัดส่งที่ถูกเรียกเก็บผิดบน TikTok

อัปเดตล่าสุด: 12 ตุลาคม 2569

หากขนส่งชั่งน้ำหนักพัสดุได้มากกว่าที่ร้านค้าระบุ และร้านค้าถูกเรียกเก็บค่าจัดส่งเพิ่ม ท่านสามารถแชทกับเจ้าหน้าที่ TikTok เพื่อขอเงินคืนได้ หากยังไม่ทราบว่าคำสั่งซื้อใดควรขอเงินคืน กรุณาใช้เครื่องมือ ตรวจสอบค่าจัดส่งที่ร้านค้าจ่าย ก่อน

1. เข้าสู่ระบบ TikTok Seller Center ผ่านคอมพิวเตอร์

   https://seller-th.tiktok.com/

   คัดลอกเปิดลิงก์

2. กดไอคอน ? ที่มุมขวาบน แล้วเลือก แชทกับเรา

   

3. พิมพ์ คุยกับคน แล้วกด แชทกับเจ้าหน้าที่

   

4. แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าขนส่งเรียกเก็บค่าจัดส่งผิด

   เจ้าหน้าที่จะขอข้อมูลดังนี้

   • หมายเลขคำสั่งซื้อ
   • ภาพแสดงน้ำหนักของสินค้าที่พบปัญหา รวมน้ำหนักของบรรจุภัณฑ์

5. ส่งหมายเลขคำสั่งซื้อและภาพพัสดุบนตาชั่งให้เจ้าหน้าที่

   ท่านสามารถส่งไฟล์ Excel ที่ดาวน์โหลดจากเครื่องมือ ตรวจสอบค่าจัดส่งที่ร้านค้าจ่าย หรือภาพหน้าจอผลการตรวจสอบ ให้เจ้าหน้าที่ได้ทันที โดยไม่ต้องพิมพ์หมายเลขคำสั่งซื้อทีละรายการ

   ภาพพัสดุบนตาชั่งควรเห็นตัวเลขน้ำหนักชัดเจน

   

   แนะนำให้ถ่ายภาพพัสดุบนตาชั่งก่อนส่งทุกครั้ง เพื่อใช้เป็นหลักฐานเมื่อถูกเรียกเก็บค่าจัดส่งเพิ่ม

หากมีข้อเสนอแนะหรือข้อสงสัย ติดต่อได้ที่ [email protected]